Kaza anından onarılmış aracın teslimine kadar tüm süreci sizin adınıza yürütüyoruz.
Bir filoda kaza, ister küçük bir kaporta hasarı ister büyük bir olay olsun, ciddi bir operasyonel yük doğurur: tutanak, sigorta dosyası, eksper, servis takibi, sürücünün yolda kalması. Bu sürecin tamamını biz yürütüyoruz.
Sürücünüzün yapması gereken tek şey olay anında bizi aramak. Sonraki tüm adımları — evrakların toplanması, sigorta ve eksper süreci, onarımın takibi ve sürücünün yola devam etmesi — Leader Filo organize eder.
Hizmet kapsamı
- Kaza anında sürücüye telefonla adım adım yönlendirme
- Kaza tespit tutanağı ve gerekli evrakların takibi
- Sigorta ve kasko dosyasının açılması, eksper süreci
- Onarım için yetkili veya anlaşmalı servis yönlendirmesi
- Onarım süresince ikame araç tahsisi
- Karşı taraf sigortasından tahsilat süreçlerinin takibi
- Hasar geçmişinin araç bazında raporlanması
Kaza anında ne yapılır?
-
Bizi arayın
Sürücü, olay yerinden çağrı merkezimizi arar. Güvenlik önlemleri ve tutanak adımları telefonda anlatılır.
-
Evrak ve dosya
Kaza tespit tutanağı, fotoğraflar ve sürücü beyanı toplanır; sigorta dosyası bizim tarafımızdan açılır.
-
Çekici ve ikame araç
Araç yürür durumda değilse çekici yönlendirilir; sürücüye en kısa sürede ikame araç tahsis edilir.
-
Onarım ve teslim
Onarım süreci servis ile birlikte takip edilir, tamamlandığında araç kontrol edilerek sürücüye teslim edilir.
Sık Sorulan Sorular
Kaza sonrası sigorta işlemlerini biz mi yapacağız?
Hayır. Sigorta ve kasko dosyasının açılması, eksper randevusu ve evrak takibi bizim sorumluluğumuzdadır.
Onarım süresince araçsız mı kalırız?
Kalmazsınız. Onarım süresince sözleşme kapsamında ikame araç tahsis edilir.
Kusurlu olmadığımız kazalarda ne oluyor?
Karşı tarafın sigortasından tahsilat süreci de bizim tarafımızdan yürütülür; sizin ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez.
Hasar kayıtlarını görebiliyor muyuz?
Evet. Araç bazında hasar geçmişi ve süreç durumu talep ettiğinizde raporlanır.
