Türkiye’nin her yerinde, günün her saatinde arıza ve acil durum desteği.
Bir aracın yolda kalması yalnızca teknik bir sorun değil; aksayan bir teslimat, kaçırılan bir müşteri görüşmesi veya sahada mahsur kalmış bir ekip demektir. Yol yardımı hizmetimiz tam bu yüzden hizmet paketinin ayrılmaz parçası.
Türkiye’nin her yerinde, hafta sonu ve resmi tatiller dahil 7 gün 24 saat ulaşabileceğiniz tek bir numara var. Sürücünüz konumunu bildiriyor, koordinasyonu biz yapıyoruz.
Hizmet kapsamı
- Arıza durumunda yerinde teknik müdahale
- Lastik patlaması ve stepne değişim desteği
- Akü takviye ve değişim desteği
- Yakıt bitmesi durumunda ulaştırma desteği
- Çekici ile en yakın anlaşmalı servise nakil
- Uzun süreli arızalarda ikame araç koordinasyonu
- Anahtar kaybı ve araç içinde kalan anahtar durumları
Yolda kalındığında
-
Tek numarayı arayın
Sürücü, günün hangi saati olursa olsun çağrı merkezimizi arar ve konumunu bildirir.
-
Güvenlik ve ilk yönlendirme
Sürücüye güvenli bekleme talimatları verilir, arızanın türü telefonda belirlenir.
-
Müdahale
Yerinde çözülebilecek durumlarda ekip yönlendirilir; çözülemiyorsa çekici organize edilir.
-
Devamlılık
Araç servise alınırsa sürücünün yoluna devam edebilmesi için ikame araç süreci başlatılır.
Sık Sorulan Sorular
Hafta sonu ve tatillerde de hizmet var mı?
Evet. Hizmet 7 gün 24 saat, resmi tatiller dahil kesintisiz olarak sürüyor.
Şehir dışında ve küçük yerleşimlerde de geçerli mi?
Hizmet Türkiye genelinde geçerlidir. Yerinde müdahalenin mümkün olmadığı durumlarda araç çekici ile en yakın anlaşmalı servise nakledilir.
Yol yardımı çağrısı ek ücretli mi?
Sözleşme kapsamındaki arıza ve acil durum çağrıları kira bedeline dahildir. Kapsam dışı talepler önceden bilgilendirilerek değerlendirilir.
Sürücümüzün ne yapması gerekiyor?
Aracı güvenli bir yere alıp bizi aramak yeterli. Sonraki tüm adımları biz koordine ediyoruz.
